Годовой курс "Теория случайных процессов и системы массового обслуживания" предназначен для студентов 3-го курса специальности " Прикладная математика и информатика".  Первая часть этого курса посвящена теории марковских цепей с дискретным и непрерывным временем.

Здесь приводятся основные определения теории случайных процессов, изучаются марковские процессы с дискретным множеством состояний, выводятся прямые и обратные уравнения Колмогорова и изучаются свойства их решений.

Вторая часть курса посвящена непосредственно изучению систем массового обслуживания с различными характеристиками и различными регламентами работы, а также изучению показателей их эффективности.